Konkurencingame avalynės mažmeninės prekybos pasaulyje vienas prekės ženklas įrodė moksliškai{0}}pagrįsto pritaikymo galią kaip niekas kitas. „Dr. Kong Health Shoes“, turinti šimtus vietų visoje Azijoje, visą prekės ženklo identitetą sukūrė remdamasi paprasta koncepcija:pėdos matavimas batų tvirtinimui„-išbandyk pėdas, derinkite batus. Rezultatai kalba patys už save: klientų išlaikymo padidėjimas 37 %, grąžos sumažėjimas 50 % ir daugiau, ir nepaprastai lojalių klientų bazė.
Dabar Europos mažmenininkai gali pakartoti šią sėkmę naudodami tą pačią technologiją, kuri palaiko Dr. Kongo metodą: Xianku 3D pėdų skaitytuvą.
Dr. Kongo filosofija
Dr. Kongo sėkmė priklauso nuo kelių pagrindinių principų, kurie tiesiogiai taikomi Europos rinkoms:
1 principas: pirmiausia pėdų sveikata
Prieš Daktarui Kongui parduodant batą, jie įvertina pėdą. Kiekvienas klientas prieš bet kokį gaminio aptarimą gauna išsamų pėdų nuskaitymą. Taip prekės ženklas yra sveikatos priežiūros institucija, o ne tik batų pardavėjas.
2 principas: Švietimas kuria pasitikėjimą
Klientai ne tik gauna rekomendaciją dėl dydžio,{0}} jie sužino apie savo pėdas. Nuskaitymo ataskaitoje paaiškinamas lanko tipas, slėgio taškai ir galimos problemos. Šis mokymas sukuria informuotus klientus, kurie pasitiki prekės ženklo žiniomis.
3 principas: duomenys pateikia rekomendacijas
Rekomendacijos nėra pagrįstos tuo, kas, pardavėjo nuomone, atrodo gerai. Jie pagrįsti objektyviais matavimais, atitinkančiais produkto specifikacijas. Taip pašalinamas subjektyvumas ir užtikrinamas nuoseklumas.
4 principas: santykiai tęsiasi ir po pirkimo
Nuskaityti klientai yra sistemoje. Būsimi apsilankymai atkuria jų profilį, leidžia greitai pritaikyti juos ir pateikti tikslines rekomendacijas. Santykiai apima ne tik vieną sandorį.
Xianku{0}}dr. Kongo partnerystė
Xianku technologija įgalina Dr. Kongo metodą plačiu mastu:
| Dr Kong reikalavimas | Xianku sprendimas |
|---|---|
| Greitas didelės apimties nuskaitymas | 1 sekundės fiksavimas, 60+ nuskaitymai per valandą |
| Išsamūs pėdų duomenys | 30+ parametrai, 2 mln. duomenų taškų |
| Vaikams{0}}draugiška patirtis | Greita, ne{0}}invazinė, įtraukianti 3D vizualizacija |
| Nuoseklus darbuotojų darbas | Automatizuota analizė, reikalingas minimalus mokymas |
| Integracija su pardavimu | AI rekomendacijos susietos su produktų duomenų baze |
Rezultatai buvo permainingi: „Dr. Kong“ parduotuvėse, kuriose naudojama „Xianku“ technologija, klientų skaičius išlaikomas 37 %, o grąža sumažėjo 50 %, palyginti su tradiciniais įrengimo būdais.
Modelio pritaikymas Europos mažmenininkams
Europos avalynės mažmenininkai gali pritaikyti Dr. Kongo principus su kultūriniais sumetimais:
Europos pritaikymas 1: Sveikatos ir gerovės pozicionavimas
Europos vartotojai reaguoja į pranešimus apie sveikatą. Padėkite savo parduotuvę kaip pėdų sveikatos paskirties vietą, o ne tik batų pardavėją. Vartokite žodžius apie „sveiką vystymąsi“, „tinkamą pagalbą“ ir „prevencinę priežiūrą“.
Europos pritaikymas 2: mokslinis patikimumas
Europos vartotojai vertina įrodymus. Xianku skaitytuvas pateikia objektyvius duomenis, kurie pateisina jūsų rekomendacijas. Atkreipkite dėmesį į tai rinkodaroje ir{2}}parduotuvėje.
3 pritaikymas Europoje: privatumo gerbimas
Europos vartotojai rūpinasi privatumu{0}}. „Xianku“ duomenų tvarkymas, atitinkantis GDPR{2}}be veido atpažinimo ir visiškos klientų kontrolės, atitinka Europos lūkesčius.
Europos prisitaikymas 4: tvarumo kampas
Tinkamai prigludę batai tarnauja ilgiau ir rečiau bus išmesti. Tai atitinka Europos tvarumo vertybes. Suformuluokite savo paslaugą, kad sumažintumėte atliekų kiekį geriau pritaikydami.
Europos mažmenininkų įgyvendinimo planas
1 etapas: bandomasis (1–2 parduotuvės)
- Įdiekite „Xianku“ skaitytuvą{0}}didelio eismo vietoje
- Apmokykite darbuotojus apie skenavimo operaciją ir vertimą žodžiu (2 valandos)
- Sukurkite naujus pardavimo scenarijus, orientuotus į pėdų sveikatą
- Surinkite duomenis apie klientų reakciją ir IG
2 etapas: tobulinimas (3–6 mėnesiai)
- Analizuoti bandomuosius duomenis
- Patikslinkite rekomendacijų taisykles pagal vietos gyventojus
- Apmokykite papildomus darbuotojus
- Plėtoti rinkodaros kampanijas apie tinkamumo mokslą
3 etapas: plėtra (6–12 mėnesių)
- Išskleiskite į papildomas vietas
- Sukurkite klientų duomenų bazę, kad galėtumėte nuolat dalyvauti
- Kurkite lojalumo programas pagal nuskaitymo duomenis
- Apsvarstykite privačių prekių ženklų gaminius (vidpadžius, ortopedinius gaminius)
Atvejo analizė: Dr. Kong-Stiliaus sėkmė Europoje
Mažmenininkas:Šeimos avalynės tinklas Nyderlanduose su 8 vietomis
Iššūkis:Konkuruoja su internetiniais mažmenininkais, pateisina kainas{0}}parduotuvėse
Sprendimas:Įdiegtas Dr. Kong „bandyk pėdas, derinkite batus“ modelis, naudojant Xianku skaitytuvus
12 mėnesių rezultatai:
| Metrika | Prieš | Po to | Keisti |
|---|---|---|---|
| Avalynės pardavimas | €2.1M | €2.8M | +33% |
| Parduodu vidpadžius/aksesuarus | €180K | €340K | +89% |
| Grąžinimo norma | 16% | 7% | -56% |
| Klientų duomenų bazė | 4,500 | 12,800 | +184% |
| Pakartotinio pirkimo kursas (6 mėn.) | 28% | 52% | +86% |
Savininkas pažymėjo: "Mes nustojome būti batų parduotuve ir tapome pėdų sveikatos centru. Klientai atvyksta pasimėgauti skenavimu, sužinoti apie savo pėdas ir drąsiai perka. Sukūrėme santykius, kurių negali paliesti internetiniai mažmenininkai."
Konkurencinis griovys
Dr. Kongo modelis sukuria tai, ką verslo strategai vadina „konkurenciniu grioviu“-privalumų, kurių konkurentai negali lengvai pakartoti:
Duomenų griovys:Kiekvienas nuskaitytas klientas sukuria unikalų pėdos profilį, saugomą jūsų sistemoje. Konkurentai šių duomenų neturi. Klientai, norintys išlaikyti savo profilį, turi grįžti pas jus.
Patirkite griovį:Pati nuskaitymo patirtis yra įsimintina. Klientai dalijasi ja socialinėje žiniasklaidoje, kurdami iš lūpų į lūpas -iš lūpų į lūpas{2}} reklamą, kuriai negali prilygti mokama reklama.
Pasitikėjimo griovys:Klientai labiau pasitiki mokslinėmis{0}}rekomendacijomis nei pardavimo pasiūlymais. Šis pasitikėjimas perduodamas visam jūsų prekės ženklui.
Santykių griovys:Nuolatiniai santykiai-priminimai apie naujus nuskaitymus, pranešimai, kai produktai atitinka,-išlaiko jūsų prekės ženklo dėmesį-į-perkant.
Išvada
Dr. Kongo sėkmė nėra kultūrinė anomalija-, tai universalių mažmeninės prekybos tiesų demonstravimas. Klientai nori pasitikėti, kad jų batai tinkamai tinka. Jie nori suprasti savo kojas. Jie nori santykių su prekių ženklais, kurie suteikia tikrą vertę.
„Xianku 3D Foot Scanner“ leidžia Europos mažmenininkams įgyvendinti šiuos norus naudojant tą pačią technologiją, kuri užtikrina Dr. Kongo pramonės-pirmiausius rezultatus. Modelis įrodytas. Technika paruošta. Galimybė yra dabar.
Raginimas veikti:Pakartokite Dr. Kong sėkmę savo Europos rinkoje. Susisiekite su Xianku ir sužinokite, kaip mūsų 3D pėdų nuskaitymo technologija keičia mažmeninę avalynės prekybą.
Šaltiniai:
Dr. Kong įgyvendinimo duomenys
Xianku mažmeninės prekybos programos
Europos mažmeninės prekybos prisitaikymo strategijos
Sprendimai
El-paštas
